Задать вопрос руководителю министерства

Анонс событий:

Народный календарь

Кирилл Солоноворот 25 июня

Именинники: Александр, Кирилл, Марфа, Фекла.

По народному поверью, на Кирилла отдает земля солнышку силу. День летнего Солнце Стояния. Самый длинный день, самая короткая ночь. В этот день проводили очищение детей Огнем, Водой и Мёдной Росой. Проводили такое очищение святые старцы, ибо ведали много более нынешних ученых. Знали как с ребенка порчу извести, как подлатать здравие, как наставить на жизнь благостную - на радость родителям, во славу Божию.

Если были болезни кожные, то сажал старец определенным образом ребеночка на деревянную лопату и на несколько мгновений задвигал ее в печь, такого обжига не выдерживали и "наведенные" болезни - бежали от огня к тем, кто их насылал.

Очищение Водой сохранилось до наших дней, это и обряд Крещения и Водосвятия на большие праздники. В народной же традиции это троекратное окатавание водой из реки со чтением молитв или же, когда больной или ослабленный заходит на быстрину реки и, стоя спиной к течению просит матушку-реку смыть с него скорби и болезни. Про медные трубы слышали, наверное, все, а вот как проходить через них знает не каждый?

А у бабушек наших и дедушек именовались они мёдными фрубами, и детишек на рассвете нагишом пускали в поле, где травы стояли выше человеческого роста и ребетня бегала, резвилась в свое удовольствие, и оставались за нами проходы в травах. Луговое разнотравье - огромная кладовая здоровья: это и фитонциды, говоря по современному, и пыльца, на основе которой, сейчас изготавливают кремы, и драгоценные капелька солнечной росы - благодать Божия.

А рожденного в этот день Земля-Матушка крепко на ноги ставит. В это время поспевает земляника. Ягодка хоть и маленькая, но очень заметная. И не только потому, что яркая и нарядная. Подобных красавиц в лесу все же много. Но запах! Таким роскошным благоуханием не обладает, пожалуй, ни одна лесная ягода. Впрочем, как и домашняя. Вкус у земляники потрясающе нежный и стойкий, всего лишь одна съеденная ягодка вас сразу покорит и заставит долго помнить о себе.

Примечали:
Ради земляники земле поклонишься не раз.

Регламент по приему запросов в электронной форме областными архивами

 


 


УТВЕРЖДЕН

постановлением комитета культуры

Новгородской области

от 11.10.2012 № 23

в редакции постановления департамента культуры и туризма Новгородской области

от 08.11.2013 № 8

 

Административный регламент департамента культуры и туризма Новгородской области по приему запросов (анкет-заявлений) в электронной форме департаментом культуры и туризма Новгородской области и государственными областными архивами на предоставление информации (архивных справок, выписок и копий)

 I. Общие положения

1.1. Предметом регулирования административного регламента является предоставление государственной услуги по приему запросов (анкет-заявлений) в электронной форме на предоставление информации (архивных справок, выписок и копий) (далее государственная услуга), поступивших в департамент культуры и туризма Новгородской области (далее департамент) и (или) архивное управление департамента (далее архивное управление департамента) и (или) государственные архивы Новгородской области, подведомственные департаменту: государственное областное казенное учреждение «Государственный архив Новгородской области» и государственное областное казенное учреждение «Государственный архив новейшей истории Новгородской области» (далее государственные областные архивы), определение стандарта предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, состава, последовательности, сроков административных процедур и порядка их выполнения, а также формы контроля за исполнением настоящего административного регламента, досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) департамента и (или) архивного управления департамента и (или) государственных областных архивов, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц, государственных служащих и работников.

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), направившие запрос (анкету – заявление) в электронной форме в департамент и (или) архивное управление департамента, и (или) государственные областные архивы в целях получения информации (архивных справок, выписок и копий) на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов (далее заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Государственная услуга предоставляется уполномоченным органом исполнительной власти Новгородской области в сфере архивного дела - департаментом.

Непосредственным исполнителем государственной услуги является структурное подразделение департамента – архивное управление департамента и государственные областные архивы.

Информация о месте нахождения, справочных телефонах, факсах, адресах электронной почты, графиках (режиме) работы департамента, архивного управления департамента,  государственных областных архивов приведена в Приложении №1 к настоящему административному регламенту.

1.3.2. Порядок получения заявителями информации по вопросам получения государственной услуги:

а) информирование по процедурам предоставления государственной услуги производится:

в устной форме (по телефону, посредством личного обращения);

в письменной форме (по письменным обращениям);

в электронной форме (по электронной почте, с использованием официальных сайтов: департамента (www.culture.novreg.ru), архивной службы Новгородской области (www.novarchiv.org);

б) при консультировании заявителей по телефону и на личном приеме должностные лица департамента культуры и туризма Новгородской области и государственных областных архивов обязаны предоставить исчерпывающую информацию по вопросам организации предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или организации, в которые позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица департамента, принявшего телефонный звонок. Время консультирования по телефону не должно превышать 20 (двадцать) минут;

в) при письменном обращении ответ направляется в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней  со  дня  регистрации  обращения,  по почте в адрес заявителя;

г) при обращении в электронной форме ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня поступления обращения;

д) при личном обращении заявителей по вопросам предоставления государственной услуги прием осуществляет должностное лицо департамента или государственного областного архива, ответственный за предоставление государственной услуги, в соответствии с графиком (режимом) работы, без предварительной записи в порядке очередности.

Время ожидания заявителя государственной услуги в очереди на консультацию к должностному лицу департамента, ответственному за предоставление государственной услуги, не должно превышать 15 (пятнадцать) минут.

Время консультирования посредством индивидуального устного информирования не должно превышать 20 (двадцать) минут.

1.3.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется на информационных стендах архивного управления департамента, официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» департамента (www.culture.novreg.ru), архивной службы Новгородской области (www.novarchiv.org) и на информационных стендах в помещениях государственных областных архивов.

 

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - Прием запросов (анкет-заявлений) в электронной форме департаментом культуры и туризма Новгородской области и государственными областными архивами на предоставление информации (архивных справок, выписок и копий).

2.2. Наименования государственного органа и учреждений, предоставляющих государственную услугу.

Государственная услуга предоставляется уполномоченным  органом исполнительной власти Новгородской области в сфере архивного дела – департаментом.

Непосредственным исполнителем предоставления государственной услуги является - архивное управление департамента и государственные областные архивы.

Департамент (или) архивное управление области, и (или) государственные областные архивы, при предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

2.3.  Результат предоставления государственной услуги.

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги департаментом и (или) архивным управлением области является:

прием, регистрация, рассмотрение запросов (анкет-заявлений) заявителей и проведение необходимых действий по теме запроса (анкеты-заявления) для подготовки и выдачи заявителю архивных справок, выписок и копий, на бумажном носителе в соответствии с административным регламентом департамента по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов;

прием, регистрация, рассмотрение и направление запросов (анкет-заявлений) заявителей по принадлежности и уведомление заявителей (по электронной почте, почте или по телефону) о направлении соответствующего запроса (анкеты-заявления) на исполнение по принадлежности в государственные областные архивы, при наличии у них документов, необходимых для исполнения запроса;

прием, регистрация, рассмотрение запросов (анкет-заявлений) заявителей и уведомление заявителей об отсутствии в  департаменте и (или) в архивном управлении области и (или) в государственных областных архивах документов, необходимых для исполнения запросов (анкет-заявлений) и рекомендации по их дальнейшему поиску;

прием, регистрация, рассмотрение запросов (анкет-заявлений) заявителей и уведомление заявителей об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа.

2.3.2. Результатом предоставления государственной услуги государственными областными архивами являются:

прием, регистрация, рассмотрение запросов (анкет-заявлений) заявителей и проведение необходимых действий по теме запроса (анкеты-заявления) для подготовки и выдачи заявителю архивных справок, выписок и копий на бумажном носителе в соответствии с административным регламентом департамента по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов;

прием, регистрация, рассмотрение запросов (анкет-заявлений) заявителей и уведомление заявителей об отсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запросов (анкет-заявлений), об отсутствии в архивных документах запрашиваемой информации и рекомендации по дальнейшему поиску;

прием, регистрация, рассмотрение запросов (анкет-заявлений) заявителей и уведомление заявителей об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа.

2.4. Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня регистрации запроса (анкеты-заявления).

2.5. Нормативные правовые основания для предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года, («Российская газета», 25 декабря 1993 г. № 237);

Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст.8220 - 8235);

Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст.4169);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ч. I, ст.3448);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31,  ст.4179);

Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года №2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, № 2, ст.74);

Перечнем услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме, утвержденным распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 18,  ст.2679);

приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской  Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук», (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 6 марта 2007 г., регистрационный № 9059, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14 мая 2007 г.);

областным законом от 23.12.2010 № 900-ОЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Новгородской области» («Новгородские ведомости» (официальный выпуск), № 25, опубликован 30.12.2010);

областным законом от 21.03.2005 № 441-ОЗ «Об архивном деле в Новгородской области», (газета «Новгородские ведомости», 30 марта 2005 г.,  №  45-46);

положением о департаменте культуры и туризма Новгородской области, утвержденным постановлением Правительства Новгородской области от 18.07.2013 № 59 («Новгородские ведомости» (официальный выпуск), 26 июля 2013 г., № 4).

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.6.1. Основанием для предоставления государственной услуги является заполненный заявителем запрос (анкета - заявление) (далее запрос) через портал государственных услуг или официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» архивной службы Новгородской области (www.novarchiv.org) или поступивший по электронной почте в адрес департамента (е-mail: kulturanov53@mail.ru) и (или) архивное управление департамента и (или) в государственные областные архивы, по форме, согласно Приложению № 2 к настоящему административному регламенту.

2.6.2. Запрос заявителя оформляется на государственном языке Российской Федерации.

2.6.3. В запросе указываются сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:

наименование юридического лица, для граждан – фамилия, имя и отчество (последнее при наличии), дата рождения;

почтовый и электронный адрес заявителя;

интересующая пользователя тема, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запрашиваемой информации;

форма получения заявителем информации (архивная справка, копия и выписка).

В зависимости от содержания запроса предоставляются иные сведения, необходимые для его исполнения.

В случае необходимости, заявитель прилагает к запросу соответствующие документы и материалы, связанные с темой запроса в электронной форме, а также указывает иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.

Запрос и копии документов предоставляются одновременно.

Департамент и (или) архивное управление департамента и (или) государственные областные архивы, при предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителей:

представления документов и информации или осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

Перечень дополнительных сведений (в электронной форме), требуемых от заявителей, необходимых для быстрого и качественного исполнения запроса:

о стаже работы - полное название, место нахождения, ведомственная подчиненность органа, организации, структурное подразделение, занимаемая должность, период работы. По возможности предоставляются копии страниц трудовой книжки: титульный лист с указанием фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), с отметками о работе в запрашиваемый период;

о заработной плате - полное название, место нахождения, ведомственная подчиненность органа, организации, структурное подразделение, занимаемая должность, период, за который необходимо предоставить сведения. По возможности предоставляются копии страниц трудовой книжки: титульный лист с указанием фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), с отметками о работе в запрашиваемый период;

о награждении государственными и ведомственными наградами - название награды, дата награждения, решением какого органа произведено награждение, место работы в период награждения (название организации, представившей к награде, ее ведомственная подчиненность). По возможности предоставляются копии страниц трудовой книжки: титульный лист с указанием фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), с отметками о поощрении и награждении. В случае сохранности удостоверения к награде - предоставляется копия удостоверения;

об образовании - название учебного заведения, дата поступления и окончания учебы, приобретенная специальность.

2.7. Основания для отказа в приеме запроса отсутствуют.

2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

2.8.1. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги заявителю и для приостановления срока предоставления государственной услуги являются:

отсутствие в запросе заявителя наименования юридического лица (для гражданина - фамилии),  почтового адреса и (или) электронного адреса заявителя;

отсутствие в запросе заявителя необходимых сведений для проведения поисковой работы.

2.8.2. В случае отказа заявителю в предоставлении государственной услуги ему направляется уведомление об отказе в письменной форме по электронной почте или указанному в запросе почтовому адресу.

2.8.3. При поступлении в департамент и (или) архивное управление департамента и (или) государственные областные архивы запросов заявителя, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, или неправильно сформулированный зарос, в течение 10 (десять) рабочих дней с момента их регистрации они возвращаются заявителям, с сообщением об уточнении и (или) дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями и (или) документами.

2.8.4. Не принимаются к рассмотрению запросы заявителя, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.

2.9. Порядок, размер и основания взимания платы при предоставлении государственной услуги в случаях, предусмотренных федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Новгородской области и локальными актами государственных областных архивов.

2.9.1. Департамент и (или) архивное управление департамента осуществляют предоставление государственной услуги заявителям на безвозмездной основе.

2.9.2. Запросы исполняются департаментом на безвозмездной основе.

2.9.3. Государственные областные архивы исполняют запросы:

социально-правового характера - на безвозмездной основе;

тематические - в соответствии с Порядком оказания платных услуг соответствующего государственного областного архива платно или бесплатно;

о предоставлении информации, необходимой для установления родства, родственных связей двух или более лиц, истории семьи, рода - платно в соответствии с Порядком оказания платных услуг соответствующего государственного  областного архива. Сроки и стоимость услуг по исполнению запроса заявителя о предоставлении указанной информации предварительно с ним согласовываются.

2.9.4. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу заявителя на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

2.10.1. Государственная услуга оказывается получателям услуги в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и не требует ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги. Срок ожидания при предоставлении государственной услуги ограничивается технической возможностью интернет-провайдера в предоставлении скорости доступа к ресурсам информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.10.2. Срок ожидания заявителя в очереди на личном приеме при получении ответа на запрос не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

При поступлении в департамент и (или) архивное управление департамента и (или) государственный областной архив запроса заявителя в электронной форме, запрос, в день его поступления, распечатывается на бумажном носителе и регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.12.1. Государственная услуга оказывается получателям услуги в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Для предоставления услуги не требуется оборудование зала ожидания, мест для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационных стендов с образцами их заполнения и перечнем документов.

2.12.2. Рабочие места лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, снабжаются компьютерами, справочно-поисковыми средствами к архивным документам и информационным материалом, позволяющими своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги.

2.13.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» департамента культуры и туризма Новгородской области, архивной службы Новгородской области и портале государственных услуг Новгородской области;

2.13.2. Показателями качества государственной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;

удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве запросов на предоставление государственной услуги.

2.14. Государственная услуга не предоставляется на базе многофункциональных центров.

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

3.1. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги.

3.2. Предоставление государственной услуги департаментом и (или) архивным управлением департамента включает в себя следующие административные процедуры, представленные в Приложении №3 (Блок – схема №1) к настоящему административному регламенту:

прием, регистрация и рассмотрение запросов на предоставление государственной услуги;

анализ содержания и тематики поступивших запросов заявителей;

направление запросов заявителей по результатам их рассмотрения на исполнение по принадлежности или проведение необходимых действий по исполнению запроса департаментом и (или) архивным управлением департамента;

подготовка и направление ответов заявителям.

Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если по нему выполнены все необходимые административные процедуры и заявитель проинформирован о результатах его рассмотрения.

3.2.1. Прием, регистрация и рассмотрение запросов на предоставление государственной услуги.

Поступление запроса от заявителя является основанием для его регистрации.

При поступлении в департамент и (или) архивное управление департамента запроса заявителя в электронной форме, запрос, в день его поступления, распечатывается на бумажном носителе и регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции должностным лицом департамента и (или) архивного управления департамента, обеспечивающего прием и регистрацию входящей документации.

Должностное лицо департамента и (или) архивного управления департамента, ответственное за учет входящей корреспонденции, передает зарегистрированный запрос на рассмотрение руководителю департамента и (или) архивного управления департамента.

После регистрации и рассмотрения запрос заявителя с резолюцией руководства в течение 2 (Двух) рабочих дней со дня поступления передается в установленном порядке в профильное структурное подразделение департамента.

3.3. Анализ содержания и тематики поступивших запросов заявителей.

3.3.1.  Должностное лицо архивного управления департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение 10 (десять) рабочих дней со дня поступления запроса заявителя осуществляет анализ его содержания и тематики с использованием необходимых профессиональных навыков и имеющегося  научно-справочного аппарата и информационных материалов. При этом определяются:

степень полноты информации, содержащейся в запросе заявителя и необходимой для его исполнения;

возможное место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса заявителя и место нахождения, адрес конкретных органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественного объединения, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос заявителя.

3.4. Направление запросов заявителей по результатам их рассмотрения на исполнение по принадлежности.

3.4.1. Должностное лицо департамента и (или) архивного управления департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, по итогам анализа и тематики поступившего запроса в течение 2 (двух) рабочих дней готовит сопроводительное письмо и направляет его с запросом посредством электронных каналов или почтовой связи простым письмом по принадлежности в государственные областные архивы при наличии у них соответствующих документов, необходимых для исполнения запроса.

3.5. Подготовка и направление ответа заявителю.

3.5.1. Должностное лицо архивного управления департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение 1 (одного) рабочего дня после направления запроса по результатам его рассмотрения на исполнение по принадлежности подготавливает и направляет:

уведомление заявителю о направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности в государственные областные архивы при наличии у них документов, необходимых для исполнения запроса;

уведомление заявителю об отсутствии запрашиваемой информации в департаменте и в государственных областных архивах и дает рекомендации по ее дальнейшему поиску;

уведомление заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа.

Уведомление заявителю направляется:

при наличии электронного адреса посредством электронной почты;

при отсутствии электронного адреса посредством почтовой связи простым письмом.

3.5.2. В случае нахождения на хранении в департаменте и (или) архивном управлении департамента документов, необходимых для исполнения запроса, в течение 30 (тридцать) календарных дней со дня поступления запроса, должностное лицо департамента и (или) архивного управления департамента организует работу по проведению необходимых действий по теме запроса для подготовки и выдачи заявителю архивных справок, выписок и копий на бумажном носителе в соответствии с административным регламентом департамента по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов.

3.6. Предоставление государственной услуги государственными областными архивами включает в себя следующие административные процедуры, представленные в Приложении №3 (Блок-схема №2) к настоящему административному регламенту:

прием, регистрация и рассмотрение запросов на предоставление государственной услуги;

проведение необходимых действий по исполнению поступивших запросов заявителей;

подготовка и направление ответов заявителям.

3.7. Прием, регистрация и рассмотрение запросов на предоставление государственной услуги.

3.8.1. Поступление запроса заявителя является основанием для его регистрации.

3.8.2. При поступлении в государственный областной архив запроса заявителя в электронной форме, запрос, в день его поступления, распечатывается на бумажном носителе и регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции сотрудником государственного областного архива, обеспечивающего прием и регистрацию запросов.

3.8.3. Зарегистрированный запрос после регистрации передается на рассмотрение руководителю государственного областного архива.

3.8.4. После регистрации и рассмотрения запрос заявителя с резолюцией руководства в течение 2 (Двух) рабочих дней со дня поступления передается в установленном порядке в профильное структурное подразделение, осуществляющее исполнение запроса.

3.9. Проведение необходимых действий по исполнению поступивших запросов заявителей.

3.9.1.  Сотрудники государственного областного архива, ответственные за предоставление государственной услуги, в течение 30 (тридцать) календарных дней со дня поступления запроса заявителя осуществляет анализ его содержания и тематики и организует проведение необходимых действий по подготовке и выдаче заявителю архивных справок, выписок и копий на бумажном носителе в соответствии с административным регламентом департамента по организации информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов.

3.10. Подготовка и направление ответа заявителю.

3.10.1. Сотрудники государственного областного архива, ответственные за исполнение запросов, подготавливают и направляют в течение 15 рабочих (пятнадцать) дней:

уведомление заявителю об отсутствии запрашиваемой информации в государственном областном архиве и рекомендации по ее дальнейшему поиску;

уведомление заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа.

Уведомление заявителю направляется:

при наличии электронного адреса посредством электронной почты;

при отсутствии электронного адреса посредством почтовой связи простым письмом.

3.11. При выявлении недостаточности сведений, необходимых для исполнения запроса заявителя или неправильно сформулированного запроса заявителя департамент и (или) архивное управление департамента и (или) государственный областной архив соответственно, письменно запрашивает у заявителя дополнительные сведения, материалы, документы или их копии.

3.12. Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если по нему выполнены все необходимые административные процедуры и заявитель проинформирован о результатах его рассмотрения.

 

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению государственной услуги, определенных настоящим административным регламентом, и принятием решений должностным лицом архивного управления департамента осуществляется руководителем (его заместителем) департамента и (или) архивного управления департамента.

Непосредственный контроль за исполнением государственной услуги осуществляют начальники отделов архивного управления департамента.

4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

Порядок и периодичность проверок полноты и качества предоставления государствен­ной услуги осуществляется в соответствии с установленными приказом департамента сроками проведения проверок.

4.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер дисциплинарной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о государственной гражданской службе.

4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы департамента, управления департамента) и внеплановыми (на основании обращения заявителя).

4.5. Для проведения проверки полноты и качества исполнения государственной услуги департаментом формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие департамента, архивное управления департамента.

4.6. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.

Персональная ответственность должностных лиц  закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента и государственных областных архивов, а также государственных служащих департамента и должностных лиц государственных областных архивов

5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) департамента или должностного лица, предоставляющего государственную услугу на основании настоящего административного регламента, в соответствии с законодательством Российской Федерации в досудебном или судебном порядке.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Новгородской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В своей жалобе заявитель в обязательном порядке указывает:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Если в жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.4. Департамент и (или) архивное управление департамента при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.5. Руководитель (его заместитель) департамента:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, организациях, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

По результатам рассмотрения жалобы департамент принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6. Решение по жалобе подписывается руководителем (его заместителем) департамента и (или) архивного управления департамента.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Примерная форма бланка ответа на жалобу представлена в Приложении  №4 к настоящему административному регламенту.

Если жалоба была направлена из Правительства Новгородской области, то ответ направляется непосредственно заявителю и (или) в Правительство Новгородской области.

Жалоба, поступившая в департамент и (или) архивное управление департамента, рассматривается в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение 7 (семь) рабочих дней со дня регистрации обращения, сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель (его заместитель) департамента и (или) архивного управления департамента, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в департамент и (или) архивное управление департамента. В течение 7 (семь) рабочих дней о данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9. Положения Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.

__________________________________


 

Приложение  № 1

к Административному регламенту департамента культуры и туризма Новгородской области по приему запросов (анкет-заявлений) в электронной форме департаментом культуры и туризма Новгородской области и государственными областными архивами на предоставление информации (архивных справок, выписок и копий)

 

Информация

о месте нахождения, справочных телефонах, факсах, адресах электронной почты, графиках (режиме) работы департамента, архивного управления департамента,  государственных архивов области

 

Департамент культуры и туризма Новгородской области:

ул. Бояна, д.3, Великий Новгород, 173000

Телефон: (816 2) 63-35-78

Факс: (816 2) 63-44-78

E-mail: kulturanov53@mail.ru  

Режим работы: с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00 - 14-00, выходные - суббота, воскресенье [1].

Архивное управление департамента культуры и туризма Новгородской области:

ул. Новолучанская, д. 10, Великий Новгород, 173001

Телефон: (816 2) 73-68-38

Факс: (816 2) 73-68-34

E-mail: arсhupr2@ mail.natm.ru

Режим работы: с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00 – 14-00, выходные - суббота, воскресенье *.

Государственное областное казенное учреждение «Государственный архив Новгородской области»:

ул. Духовская, д. 31, Великий Новгород, 173003

Телефон/факс: (816 2) 77-36-81

E-mail: gougano@yandex. ru

Режим работы: с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00-14-00, выходные - суббота, воскресенье*. Прием заявлений с 9-00 до 12-00.

Государственное областное казенное учреждение «Государственный архив новейшей истории Новгородской области»:

ул. Десятинная, д. 6, Великий Новгород, 173007

Телефон/факс: (816 2) 77-37-79

E-mail: roia@mail.natm.ru

Режим работы: с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00 – 14-00, выходные - суббота, воскресенье*. Прием заявлений с 9-00 до 12-00.                                   



[1] В соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации продолжительность рабочего времени в учреждениях в предпраздничные дни сокращается на 1 час.

Приложение №2 - форма запроса

Приложение №3 - порядок предоставления государственной услуги

Приложение №4 - образец ответа на жалобу

скрыть »«
Вкл.
Выкл.
Обычная
версия сайта